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08.04.2020 | COVID-19 | La newsroom nationale

Assurer le service au temps du coronavirus


 

 

L’épidémie liée au coronavirus a également eu des répercussions importantes sur le travail de Keystone-ATS. L’agence nationale reste malgré tout présente sur tous les fronts pour continuer à servir les médias suisses.


L’actualité est intense depuis l’annonce des premières mesures restrictives par le Conseil fédéral. Elle mobilise pleinement nos équipes, à Berne comme dans les régions.


L’actualité est naturellement largement dominée par le coronavirus. Depuis le 13 mars, cette thématique est présente dans environ 80% des près de 200 dépêches diffusées quotidiennement en français, avec des pointes pouvant aller jusqu’à 90%.


Mais justement: l’agence n’oublie pas les 10-20% de l’actualité hors-coronavirus: les clients peuvent compter sur Keystone-ATS pour relayer ces informations également. C’est là un rôle fondamental de l’agence.


Entre télétravail et sorties sur le terrain


Dans le canton de Vaud, nous avons participé activement aux reportages organisés par les autorités cantonales dans le cadre d’un «Pool» de journalistes. Textes, photos et vidéos ont été mis à la disposition de tous les médias. Dans les autres cantons aussi, outre le suivi de l’actualité brute, nous livrons des reportages et éclairages sur les multiples facettes de cette crise sans précédent.


Des sorties sur le terrain qui posent à chaque fois la question de la sécurité de notre personnel, lors des déplacements ou du reportage en lui-même. Un aspect auquel nous sommes très attentifs.


Comme dans la plupart des entreprises, une grande partie du travail s’effectue depuis le domicile. Dès la semaine du 9 mars, nous avons drastiquement réduit notre présence au sein de la newsroom à Berne et des bureaux régionaux et adopté largement le télétravail. Seuls les desks essentiels dans chaque langue continuent à être gérés depuis notre siège du Wankdorf. Les membres de la rédaction en chef assurent une présence sur place à tour de rôle.


Une coordination cruciale


Le télétravail est un mode de travail exigeant, en particulier lorsque l’actualité est abondante. La coordination à distance est cruciale. Déjà partie intégrante du processus quotidien de l’agence, les outils du type Slack, les applications de téléphonie d’entreprise ou de vidéo-conférence sont désormais utilisés de manière intensive. La rédaction a fait preuve dans ce contexte d’une capacité d’adaptation remarquable. Des stratégies nouvelles se mettent en place, comme lorsque des conférences de presse diffusées en streaming sont couvertes simultanément par plusieurs journalistes.


Cette situation totalement inédite est un défi pour les journalistes. Elle l’est aussi pour les responsables. Il s’agit d’assurer la poursuite du service de l’agence, tout en tenant compte des situations personnelles des collaboratrices et collaborateurs, qu’ils fassent eux-mêmes partie des catégories à risque ou qu’ils vivent avec des personnes vulnérables.


Il faut ainsi jongler avec les plans de travail, les adapter régulièrement, naturellement aussi pour tenir compte des impératifs de l’actualité. En ces temps de crise, le Conseil fédéral se réunit deux fois par semaine, avec à chaque fois des décisions de grande portée dans de nombreux domaines liés à la pandémie. Et les conférences de presse des experts de la Confédération ont également lieu le samedi. 


Le coup de main des sportifs


Pour faire face au flot d’informations liées au coronavirus, l’équipe de la News francophone peut compter depuis la mi-mars sur un renfort en provenance de la rubrique sportive, dont l’activité est réduite en raison de l’annulation de toutes les compétitions. Une rubrique sportive qui continue malgré tout de livrer un service quotidien pour aider les clients à remplir leurs pages, en diffusant notamment différents magazines et portraits ou en creusant dans ses archives pour revenir sur des événements historiques. 


Alors que des milliers de résidents suisses ont été bloqués dans le monde entier en raison de la pandémie, celle-ci a aussi failli remettre aux calendes grecques un passage de relais prévu de longue date au sein de notre équipe de rédacteurs de nuit basée à Sydney. Un collaborateur a finalement pu rejoindre in extremis l’Australie, où il a dans la foulée entamé une période de quarantaine. Et après des jours d’incertitude liée au vol de retour, la collègue qu’il remplace a pu enfin regagner la Suisse.


De bonnes nouvelles par les temps qui courent.
 

Federico Bragagnini
Rédacteur en chef de la Rédaction française de Keystone-ATS
 
 

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Nicole Meier
Chefredaktorin der deutschsprachigen Redaktion der Keystone-SDA 
 

Nicolà Wenger
Caporedattore della Redazione italiana di Keystone-ATS